你点题·我代言⑤丨烦!营销电话“呼个不停”,代表呼吁运营商承担起责任

2023-03-07 18:31:36来源:四川在线编辑:杨琴

四川在线记者 兰楠

“暂时不考虑。”“你们已经推销了很多次了,我们不需要,不要再打来了!”“你们怎么知道我的手机号?”……尽管有关部门多次“亮剑”整治,但许多网友反映,各种营销电话、诈骗电话仍然“呼个不停”。

 

如何营造更为清朗的通信环境?“你点题·我代言——四川日报全媒体邀你上‘两会’”互动平台上,这一话题也引发了网友和代表委员的关注和讨论。

网友吐槽:

各种营销电话应接不暇,“他们比我还了解我的家庭情况”

 

“刚来成都的时候我为了租房登记过一次信息,已经过去3年多了,到现在都还有推销员打电话给我推荐房屋。”网友@王小鱼抱怨说推销电话总是防不胜防,“看到陌生号码,接也不是,不接也不是。这种名为推销,实为骚扰的电话为什么这么多?”

“房屋翻修重装时装修公司毛遂自荐的,汽车车险到期为我推荐车险的,还有艺术培训机构为我女儿规划课程。有时我真觉得,他们比我还了解我的家庭情况。”各种推销电话让网友@段段不胜其烦,更令她担忧的是,为什么这些电话对她的情况“了如指掌”?

在“问政四川”网络理政平台,“装修公司电话骚扰”“买房后业主信息被‘精准’泄露”“地产电话营销骚扰”等投诉众多。工业和信息化部发布的2022年第四季电信服务质量情况显示,12321受理中心当季受理关于骚扰电话的投诉6.3万件,受理关于垃圾短信的投诉4.3万件。

全国人大代表王瑛:

要从制度机制层面督促倒逼运营商承担起责任

如何营造更为清朗的通信环境?这也是与会代表委员关心关注的话题。

全国人大代表王瑛。受访者供图

全国人大代表、民革四川省委会副主委、广安市人民政府副市长王瑛认为,广告推销类、房产中介类、诈骗类等电话“呼个不停”,像一块“牛皮癣”,严重骚扰人们生活、侵犯群众权益。这类电话屡禁不止,最大的症结和根源在于商业利益的驱动,“目前,‘公民个人信息透露’已形成了一个完整的黑色产业链,其中受益的至少有非法买卖个人信息的企业或个人、开发电话骚扰程序的企业、实施电话骚扰的主体、有意无意监管缺位的运营商等。高额的利益回报,令黑色利益链各方肆无忌惮。”

为此,王瑛在全国两会上,带来了“关于源头治理骚扰电话 还群众安宁生活”的建议,强调要从制度机制层面督促倒逼运营商承担起责任。“整治骚扰电话首先需从运营商端入手。以现在的技术水准,运营商完全有能力在很大程度上遏制骚扰电话。”王瑛建议,国家完善对运营商的考核管理机制,把运营商对骚扰电话的管控成效纳入考核范畴,明确运营商管控不力将承担连带责任,改变运营商因看重业绩而导致监管缺位的现象,督促运营商强化主叫号码追踪溯源和骚扰电话监测拦截、风险提示等工作。

全国人大代表李世亮:

违法成本过低,是“顽疾”难以根治的重要原因

“在法律未有规定或权利人未明确同意的情况下,以电话、短信等方式侵扰个人的生活安宁,属于侵害隐私权的行为,侵权方应依法承担民事侵权责任。”全国人大代表、四川省律师协会会长李世亮介绍说,民法典规定,除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通信工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。

但现在对骚扰电话的治理处罚力度远远不够,违法成本过低,是骚扰电话‘顽疾’难以根治的重要原因。整治骚扰电话要全链条治理,综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段。”李世亮建议,应该加大追责力度、增加追责手段,提高违法成本。

全国人大代表李世亮。受访者供图

李世亮进一步建议:在加大行政处罚力度,让违法者付出高额经济成本的基础上,更加注重将惩治与社会信用管理和刑事处罚联系起来,对其背后可能存在的个人信息泄露、倒卖等问题予以坚决打击,并将惩治结果向社会公布,真正形成“不敢违法、违不起法”的警示氛围。

“另一方面,有的骚扰电话来电显示具有迷惑性,更为严重的后果是冒充国家机关实施电信诈骗的犯罪活动。”李世亮补充说,“建议对国家机关事业单位对外办公电话实行去电强制实名显示,保障群众生活安宁。”

 

 

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